Integrierter technischer Support für OEMs
Der integrierte technische Support für OEMs bietet modularen und zertifizierten Support (ISO 13485, MDR) für Hersteller medizinischer Geräte und integriert sich nahtlos in deren Produktions- und After-Sales-Prozesse.
Unser Ansatz
Dank Lösungen zum Datenaustausch vor Ort sowie computergestützter Managementsysteme kann jedes Gerät in Echtzeit überwacht werden. Dadurch werden Einsätze, Wartung und Logistik optimal gesteuert.
Ein 24/7-Support gewährleistet die sofortige Verfügbarkeit in dringenden Situationen, während digitale Prozesse die Effizienz steigern, indem sie Rückverfolgbarkeit, operative Leistungsfähigkeit und eine vollständige Integration in die Kundensysteme sicherstellen.
Kompetenzbereiche
In den Laboren umfassen die Tätigkeiten Reparaturen und planmäßige Wartungen, die Desinfektion von Geräten sowie Leistungstests gemäß klinischen Standards, unterstützt durch ein effizientes Lager- und Logistikmanagement zur Sicherstellung schneller Abläufe.
Darüber hinaus bietet der landesweite Vor-Ort-Service mehr als 10.000 Einsätze pro Jahr, einschließlich Notfalleinsätze. Ergänzt wird das Leistungsangebot durch Refurbishment- und Refresh-Services, die von hochqualifiziertem Personal durchgeführt werden – von einfachen optischen Aufbereitungen bis hin zu komplexen Prozessen wie Demontage, Reinigung, Kalibrierung und Wiederzusammenbau.